Услуги внедрения CRM Битрикс24
Мы предоставляем полный комплекс услуг по внедрению и настройке корпоративного портала Битрикс24. Пакет услуг включает:
- Проведение предпроектного обследования и подготовка ТЗ;
- Анализ текущих бизнес-процессов и постановка задач
- Развертывание и первичная настройка корпоративного портала Битрикс24;
- Настройка модуля CRM и автоматизация воронки продаж;
- Внедрение системы управления задачами и проектами;
- Настройка и автоматизация документооборота;
- Интеграция с внешними сервисами (1С, телефония, почта);
- Обучение администраторов и пользователей системы;
- Техническое сопровождение и поддержка после запуска.
Компания Konsu является сертифицированным партнёром 1С-Битрикс и предоставляет услуги по внедрению Битрикс24.
Кому полезен Битрикс24?
Производственные компании
- Согласование заявок и документов между отделами
- Контроль выполнения производственных заданий
- Управление заказами и поставками
Розничные сети и оптовые компании
- Контроль большого количества товаров и заказов
- Управление клиентской базой
- Автоматизация работы call-центра и отдела продаж
- Запуск интернет-магазинов с прямой синхронизацией остатков из 1С
- Автоматическое обновление цен и ассортимента на сайте
IT-компании
- Управление проектами и задачами по Scrum/Kanban
- Планирование ресурсов и тайм-трекинг
- Прозрачность процессов для клиентов
Сфера услуг
Медицина, образование, консалтинг
- Запись клиентов и ведение карточек
- Управление расписанием специалистов
- Автоматизация напоминаний и смс-информирования
Проектные организации
- Контроль этапов проекта и сроков
- Распределение ресурсов между проектами
- Совместная работа над документацией
Лидирующие позиции
Konsu — одна из лидирующих консалтинговых компаний в России. Мы входим в следующие списки рейтингового агентства «Эксперт РА»:
- ТОП-10 в аутсорсинге бухгалтерии
- ТОП-10 в аутсорсинге расчёта зарплаты
- ТОП-15 в финансовом консалтинге
- ТОП-15 в юридическом консалтинге
Этапы работы
1. Анализ и проектирование
Анализ текущих процессов (продажи, обслуживание, коммуникации). Формирование предварительного плана:
- Какие воронки и отделы будут подключены;
- Какие этапы и статусы нужны;
- Какие данные и системы интегрировать;
- Какая автоматизация требуется.
Результат: Утвержденное Техническое Задание с перечнем работ, сроков и измеримых результатов.
2. Базовая настройка и разработка
- Настройка воронок, прав доступа, бизнес-процессов
- Подключение и тестирование интеграций (телефония, 1С, сайт, email и др.)
- Настройка интерфейса, карточек сделок, шаблонов документов
- Включение нужных модулей (задачи, проекты, контакт-центр, чат и др.)
Результат: Рабочий прототип портала с настроенными основными модулями.
3. Интеграции и автоматизация
- Проверка корректности всех сценариев
- Исправление возможных багов
- Подготовка финальной версии CRM к запуску
Результат: Настроенный обмен данными с 1С, телефонией, почтой. Работающие бизнес-процессы.
4. Запуск и поддержка
- Проведение обучающих сессий (онлайн/оффлайн)
- Демонстрация сценариев работы
- Ответы на вопросы, консультации
- Передача инструкций и справочных материалов
- Финальная проверка и передача доступов
- Консультации в течение первых дней работы
- Постпроектная техподдержка
Результат: Обученные сотрудники, инструкции, начало эксплуатации системы.
5. Сопровождение и развитие
Результат: Гарантия стабильной работы, помощь в донастройке под новые задачи.
Какие задачи решает Битрикс24
- Учет клиентов и сделок: Вся история взаимодействий с клиентами в единой карточке.
- Автоматизация воронки продаж: Контроль этапов сделок от первого контакта до закрытия.
- Планирование и напоминания: Автоматические напоминания о звонках и задачах для менеджеров.
- Аналитика продаж: Готовые отчеты по конверсии, прибыльности сделок и эффективности менеджеров.
- Постановка и контроль задач: Четкое распределение задач по исполнителям и срокам.
- Визуализация проектов: Канбан-доски, диаграммы Ганта.
- Тайм-менеджмент: Учет рабочего времени, контроль сроков выполнения.
- Командная работа: Совместная работа над задачами с обсуждением и обменом файлами.
- Централизованное хранение: Единое хранилище для всех документов компании.
- Согласование документов: Настройка маршрутов согласования договоров и внутренних документов.
- Совместная работа: Редактирование документов онлайн несколькими сотрудниками.
- Быстрый поиск: Поиск по документам и файлам с фильтрацией.
- Корпоративный мессенджер: Быстрый обмен сообщениями, создание чатов и каналов.
- Видеоконференции: Проведение онлайн-встреч и вебинаров прямо в системе.
- Корпоративная социальная сеть: Новостные ленты, блоги, опросы для сотрудников.
- Единый календарь: Совместное планирование встреч и мероприятий.
- Обработка обращений: Единая система учета обращений с различных каналов (телефония, почта, чаты).
- База знаний: Создание базы частых вопросов и решений для клиентов и сотрудников.
- Мультиканальность: Интеграция телефонии, email, онлайн-чатов и мессенджеров.
- Учет рабочего времени: Отслеживание рабочего времени, графика отпусков и больничных.
- Онлайн-запись: Система записи клиентов на услуги и к сотрудникам.
- Оценка эффективности: Настройка KPI и систем мотивации для сотрудников.
- Создание интернет-магазинов: Готовые решения для запуска онлайн-продаж с личным кабинетом покупателя.
- Синхронизация с 1С: Двусторонний обмен данными с "1С:Предприятие" — актуальные остатки, цены, номенклатура.
- Автоматизация заказов: Мгновенное создание заказов в CRM и 1С при оформлении на сайте.
- Сквозная аналитика: Отслеживание пути клиента от первого посещения сайта до оплаты заказа.
Интеграция Битрикс24 с 1С
Автоматический обмен данными между CRM и учётной системой.
Синхронизация данных
Автоматический обмен товарами, заказами, остатками, ценами и клиентскими данными между 1С и Битрикс24. Информация обновляется в режиме реального времени или по расписанию.
Стабильная и масштабируемая связка
Интеграция работает «из коробки» без необходимости в сторонних модулях. Поддерживается работа с большими объёмами данных и несколькими складами.
Оптимизация бизнес-процессов
Убирается дублирование операций: документы, статусы и транзакции фиксируются один раз и доступны сразу во всех системах. Повышается скорость обработки заказов и прозрачность складского учёта.
Интерфейс Битрикс24
Канбан доска "Лиды"
Сортировка лидов по стадиям, контроль и отслеживание сумм сделок на каждой из стадий воронки.
Карточка лида
Полная информация по каждому лиду. Подходит для B2B продаж.
Канбан доска "Сделки"
Каждый успешный лид конвертируется в сделку. На данном этапе происходит обсуждение деталей проекта и подготовка предложений для заказчика. Битрикс24 позволяет гибко подстроить систему с учётом бизнес-процессов вашей компании.
Карточка "Сделка"
Полный контроль за всеми действиями участников процесса и отслеживание сроков. Автоматическое формирование аналитических отчётов по суммам, средней длительности и иным показателям.
Подробная фиксация всех действий и изменений
Все действия и изменения фиксируются в системе. Больше не нужно искать данные в мессенджерах и электронной почте сотрудников. Битрикс24 позволяет полностью централизировать работу с данными по всем бизнес-процессам, связанным с продажами.
Связи: Лиды - Контакты - Компании - Сделки
Удобство получения любой информации по лидам, контактам, компаниям, товарам и сделкам. Возможность формирования любых аналитических отчётов по всей воронке продаж с использованием всех имеющихся данных.
